Vận Hành Nội Bộ - Hành Trình Nhân Viên - nâng cao
Khóa Học Đặc Biệt xây dựng trực tiếp bởi Chuyên gia Nguyễn Duy Linh:
Đúc kết 21 năm Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam như: Thegioididong.com, Điện Máy Xanh, The Coffee House, Pizza4P’s, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Nha Khoa Kim, Giao hàng nhanh, Tiki.vn, ...
Thương hiệu đã từng làm việc
Vận hành Nội bộ - “xương sống” của cửa hàng hoặc chuỗi bán lẻ
Bạn có thể có sản phẩm tốt, mặt bằng đắc địa, ngân sách marketing hàng tỷ đồng. Nhưng nếu vận hành yếu – đội ngũ rối loạn, quy trình lỏng lẻo, nhân viên thay người như thay áo – thì mọi thứ rất dễ gãy.
Tôi nói điều này không phải từ sách vở, mà từ 21 năm đứng trong guồng quay thật sự của ngành bán lẻ
Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim ...
Có thể bạn mở ra một cửa hàng doanh thu, bán hàng rất tốt. Tuy nhiên khi mở đến 2 cửa hàng, 5 - 19 cửa hàng trở lên.... Đó là bài toán của vận hành, đồng bộ và tối ưu hiệu suất của hành trình nhân viên.
Mỗi thương hiệu – một ngành hàng khác nhau. Nhưng tất cả đều có một điểm chung:
Vận hành không tốt – không mở rộng được
Vận hành không chặt – chất lượng rơi rớt
Vận hành không đồng nhất – khách hàng không quay lại.
Và sai lầm trong vận hành thường đem lại cái giá rất đắt.
Bởi vì đơn giản nếu tuyển sai một nhân viên, bạn có thể mất hàng trăm triệu. Chưa tính tới khi nhân chuỗi số lượng lên tới hàng trăm, hàng ngàn nhân sự.
Và đó là lý do tôi tạo ra khoá học:
“Hành Trình Nhân Viên & Quản Trị Vận Hành Trong Bán Lẻ”
Khóa học này không dành cho ai tìm “mẹo bán hàng” hay “chiêu tăng doanh số ngắn hạn”
Nó dành cho những người muốn xây một nền móng vững chắc để phát triển lâu dài
Nó dành cho chủ chuỗi đang thấy hệ thống của mình dần quá tải, nhân sự thiếu gắn bó, hoặc hiệu suất cứ mãi giậm chân tại chỗ
Để tối ưu hiệu suất của cửa hàng + chuỗi bán lẻ tiến tới tăng trưởng lợi nhuận
Để xây dựng hành trình nhân viên để nhân viên hạnh phúc & phục vụ khách hàng hạnh phúc
Để đóng gói quy trình, mô hình giúp bạn nhân chuỗi thành công.
Khóa học Vận Hành Nội Bộ - Hành Trình Nhân Viên
Sẽ mang giúp bạn:
Tiết kiệm hàng trăm triệu đến hàng tỉ đồng từ chi phí nhân sự
Tạo dựng quy trình, chính sách để đồng nhất và nuôi sống trải nghiệm khách hàng trên toàn chuỗi
Tính toán và tối ưu được công ca, định biên giờ công, định biên nhân sự để tinh gọn hệ thống
Thiết kế chính sách lương thưởng hấp dẫn, công bằng và gắn liền với trải nghiệm khách hàng, tạo động lực cho nhân viên cống hiến và mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Xây dựng và trang bị ngay những bộ quy trình vận hành chuẩn anh Linh đã xây dựng sẵn
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và hợp tác trong toàn tổ chức.
...
Nội dung chính trong khoá học
1. Xây dựng sơ đồ tổ chức + Ma trận chức năng + Mô tả công việc theo Mercer
Cách thiết kế sơ đồ tổ chức rõ ràng phù hợp với mô hình bán lẻ
Xây dựng ma trận chức năng để phân định rõ vai trò - trách nhiệm giữa các bộ phận
Hướng dẫn viết mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí theo khung năng lực Mercer
Tối ưu hóa cơ cấu tổ chức để tăng hiệu quả và giảm chồng chéo
2. Tuyển dụng, đào tạo và lộ trình phát triển nhân sự
Thiết lập quy trình tuyển dụng chuẩn, từ xây dựng chân dung ứng viên đến phỏng vấn hiệu quả
Xây dựng chương trình đào tạo nhập môn cho nhân viên mới và đào tạo nâng cao định kỳ
Thiết kế lộ trình phát triển nghề nghiệp từ nhân viên đến quản lý kế thừa
Xây dựng văn hóa học tập và hệ thống đánh giá năng lực định kỳ
3. Quản lý công ca + Lương thưởng + Định biên nhân sự
Cách xây dựng định biên vị trí tại cửa hàng
Định biên giờ công
Ca làm và bố trí ca làm việc
Chính sách lương thưởng cho nhân viên
4. Phân tích dữ liệu & ra quyết định kinh doanh
Đọc hiểu và phân tích báo cáo doanh thu, tồn kho, hiệu suất nhân viên và hành vi khách hàng
Ứng dụng dữ liệu để đưa ra quyết định kịp thời về điều chỉnh hàng hóa, giá bán, khuyến mãi
Sử dụng các chỉ số KPI để theo dõi và tối ưu hoạt động kinh doanh
5. Cách phân chia doanh số & Target
Xây dựng kế hoạch doanh số tổng thể theo tháng/quý/năm
Phân bổ chỉ tiêu doanh số theo cửa hàng, ngành hàng, nhân viên dựa trên dữ liệu và năng lực thực tế
Tạo cơ chế target thông minh giúp thúc đẩy đội ngũ mà không gây áp lực tiêu cực
6. Xây dựng bộ quy trình vận hành
Thiết lập quy trình tiêu chuẩn cho các hoạt động hàng ngày: Mở cửa, đóng ca, kiểm kho, xử lý đơn hàng…
Cách chuẩn hóa quy trình giữa các cửa hàng để duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất
Sử dụng biểu mẫu, checklist và công cụ quản lý công việc giúp kiểm soát hiệu quả
7. Quản trị rủi ro và kiểm soát thất thoát
Nhận diện các loại rủi ro thường gặp trong ngành bán lẻ (hàng hóa, tiền mặt, nhân sự…)
Thiết lập cơ chế kiểm soát nội bộ tại các điểm nhạy cảm như kho, quầy thu ngân, chuyển giao ca
8. Quản lý chi phí & tài chính
Phân tích cấu trúc chi phí vận hành cửa hàng (giá vốn, nhân sự, mặt bằng, marketing…)
Cách tính điểm hòa vốn và thiết lập mức doanh số tối thiểu để có lợi nhuận
Quản lý dòng tiền hiệu quả: Theo dõi thu - chi, công nợ, tồn kho
Thiết lập ngân sách và cách kiểm soát chi phí để tối ưu lợi nhuận
9. Kỹ năng tư vấn bán hàng & Chăm sóc khách hàng
Trang bị kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống cho nhân viên bán hàng
Hướng dẫn cách ghi nhận phản hồi và xử lý khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
Ứng dụng công nghệ để giảm phụ thuộc vào con người và tăng độ chính xác trong vận hành
Thiết lập báo cáo tự động và quy trình làm việc số hóa giúp quản lý từ xa dễ dàng
Đặc biệt khi tham gia khóa học, bạn còn nhận được:
Bộ biểu mẫu + Casestudy mẫu áp dụng ngay
Tiết kiệm thời gian với trọn bộ biểu mẫu chuyên nghiệp: Từ phân bổ mã hàng, kế hoạch khuyến mãi đến kiểm kê tồn kho. Đi kèm là các case study thực tế giúp bạn hiểu – làm – ứng dụng ngay vào doanh nghiệp của mình.
Tặng khoá học: Xây dựng chuỗi bán lẻ vận hành trơn tru, hiệu suất cao - cơ bản
Đây là khoá học cơ bản trang bị cho bạn kiến thức cơ bản để vận hành chuỗi bán lẻ bao gồm 3 trụ cột: Hành trình khách hàng, Quản lý hàng hoá, Quản trị vận hành - hành trình nhân viên
Khoá học trị giá 5 triệu đồng
Về giảng viên
Nguyễn duy linh
Tác giả sách: Lựa chọn, thiết kế và nuôi sống trải nghiệm khách hàng - Top 10 sách hay do doanh nhân Việt viết bình chọn bởi tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn
Sáng Lập Tư vấn Nâng Tầm Bán Lẻ (8.2024)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Phát triển Nha Khoa Kim (2021-7.2024)
Co-founder Seedcom.vn (2015 - nay)
Nguyên CEO Juno/ Hnoss/ Eva De Eva (2016-2020)
Nguyên CTHĐQT The Coffee House ( 2015-2018) / BOD Pizza4P's (2015-2018) / Tiki.vn (2015-2025)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Đienmay.com (2010-2014)
Nguyên Phó Giám đốc Bán hàng Toàn quốc của Thế giới di động (2012-2014)
Nguyên BOD Công ty đầu tư Thế Giới Di Động (2012-2014)
Nguyên Giám đốc Hardlines toàn quốc BigC (2010-2011)
Nguyên giám đốc thu mua toàn quốc / Giám đốc chi nhánh Best Carings (2004-2010)
Bạn sẽ nhận được:
Khóa học
Vận hành nội bộ - Hành trình nhân viên - nâng cao
Hình thức: Khoá học Online, thời hạn tài khoản đến ngày 30/09/2026
Tặng khoá học: Xây dựng chuỗi bán lẻ vận hành trơn tru, hiệu suất cao - Cơ bản
Giá gốc: 20.000.000vnđ
Khoá K2 ưu đãi: Giảm 25%
Giá ưu đãi: 15.000.000Đ
Đăng ký tại đây:
học viên nói gì về khoá học
Thấy ra có quá trời việc phải làm, cải tiến trong thời gian tới....
"3 ngày trọn vẹn với khoá học vận hành chuỗi của thầy Nguyen Duy Linh. Thấy ra có quá trời việc phải làm, cải tiến trong thời gian tới. Biết ơn thầy và SRA đã tổ chức ra khoá học mà ĐẮT GIÁ như thế này. Đắt từ kinh nghiệm thực chiến của HLV, bao nhiêu chất liệu mà người làm nghề truyền đạt sẽ rút ngắn khoảng cách đến mục tiêu và tiết kiệm, tối ưu bao nhiêu là thứ. Đắt giá từ các anh chị em học viên siêu chất lượng .... Ai đang lay hoay trong vận hành chuỗi thì đây khoá học là điểm đến để về vận hành ngon hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí, tiền bạc, mọi thứ, chắc chắn là thế ạ."
Minh Phương
Co-founder Gumac
Lượng kiến thức khổng lồ luôn ạ ...
"...- Bán lẻ cần Simple and Short, đơn giản- dễ hiểu, ko rườm rà. Người nhân viên ở CH chính là người truyền tải ý tưởng bán hàng, chính sách tới KH. Simple and Short để mọi nhân viên có thể thấu hiểu và tự tin triển khai, giải thích với KH.
- Bán lẻ cần Tin và Giao quyền, mới mong mở rộng và nhân chuỗi.
Lợi nhuận của Bán lẻ đến từ lời đầu vào và cắt giảm lãng phí. Phát huy được vị trí Ngành hàng - trái tim của 1 chuỗi Bán lẻ thì sẽ phát huy sức mạnh bất ngờ .Tối ưu và mạnh dạn Kaizen sẽ đem lại những con số ngỡ ngàng về giảm chi phí.
Cảm ơn thầy Nguyen Duy Linh với những điều thầy đã chuẩn bị và chia sẻ cùng lớp K1 lần này. Lượng kiến thức khổng lồ luôn ạ"
Hoàng Thị Tân Hường
Sakuko - Chuỗi hàng Nhật nội địa
Giảm được khoảng 20% chi phí vận hành nhân sự
...Trên khoá học về phần chia ca thì Huấn cũng đã áp dụng: trước đây cứ nghĩ theo cách cũ là 8 tiếng mới đủ ca cho mọi người, cho nên mình cũng rất là bối rối, nhờ kiến thức trong chia ca của thầy mình cũng đã bố trí lại và giúp giảm được khoảng 20% về chi phí và trong đó từ 31 nhân sự xuống còn 28 nhân sự. Trong 28 nhân sự thì lại có nhiều nhân sự được chia nhỏ ca cho nên phần chi phí tối ưu rất là nhiều và sự linh động bảo đảm được nhân sự đáp ứng nhu cầu khách hàng rất tốt. Em cảm ơn thầy ạ.
Trương Minh Huấn
Thuỷ Sinh Trung Tín
Nguyễn Loan
Thời trang JUNO
Câu hỏi thường gặp
1. Hình thức đào tạo của các khoá học bên Nâng tầm bán lẻ là gì?
Ngay sau khi đăng ký, bạn được cấp tài khoản E-learning để truy cập kho bài giảng quay sẵn. Bạn có thể học mọi lúc, mọi nơi để nắm vững nền tảng.
Làm bài tập theo lộ trình cũng là đang xây dựng lại mô hình kinh doanh cho doanh nghiệp.
Đối với các khoá học Nâng cao sẽ có 1 buổi tham dự chương trình Zoom hàng tháng.
2. Có được đưa thêm nhân sự vào học cùng không?
Được. Mỗi công ty được đưa thêm 4 nhân sự chính (Tổng cộng là 5 người) để vào cùng học, làm đồng bộ và dễ dàng triển khai ngay trong vận hành.
3. Tôi có thể học lại hoặc xem tài liệu khoá học khi kết thúc các buổi đào tạo không?
Hoàn toàn được. Các bài giảng trên học viện Online có thời hạn truy cập 01 năm, giúp bạn và đội ngũ có thể ôn tập bất cứ khi nào cần.
Riêng các buổi Zoom chuyên sâu cũng sẽ được ghi hình lại và gửi vào nhóm Zalo lớp học để bạn không bỏ lỡ bất kỳ kiến thức quan trọng nào ngay cả khi bận việc đột xuất.
4. Khi tham gia khoá học, tôi sẽ nhận được những tài liệu và công cụ gì?
Tuỳ theo cấp độ khoá học bạn tham gia, hệ thống tài liệu và công cụ đi kèm sẽ được mở tương ứng, đảm bảo đúng nhu cầu – đúng trình độ – ứng dụng được ngay:
- Bộ tài liệu Hành trình nhân viên - Quản trị vận hành
- Bộ tài liệu Quản trị hàng hoá
- Bộ tài liệu Xây dựng trải nghiệm khách hàng.
Tất cả tài liệu đều cho phép download, sử dụng lâu dài, giúp bạn áp dụng liên tục vào thực tế kinh doanh.
5. Khoá học có quá “cao siêu”, khó áp dụng cho cửa hàng nhỏ hay doanh nghiệp nhỏ và vừa không?
Không. Nội dung chương trình được thiết kế để áp dụng cho cửa hàng/doanh nghiệp đang vận hành thực tế, vận hành quy mô còn nhỏ cho đến khi nhân bản thành chuỗi.
6. Tôi cần làm hợp đồng, báo giá để đăng ký mua khoá học cho công ty được không?
Chúng tôi bảo đảm hỗ trợ đầy đủ các thủ tục pháp lý cho doanh nghiệp. Bộ phận tư vấn sẽ cung cấp báo giá chi tiết, soạn thảo hợp đồng đào tạo và hướng dẫn các bước thanh toán theo đúng quy định tài chính của công ty bạn.
7. Có xuất VAT khi đăng ký khoá học không?
Giá phí khoá học đã bao gồm VAT. Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn chỉ cần gửi thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ) cho bộ phận chăm sóc học viên. Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn điện tử về email của bạn trong thời gian sớm nhất.
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NÂNG TẦM BÁN LẺ
Mã số doanh nghiệp: 3018567520
Hotline: 0909982345
Địa chỉ: 141 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Đại diện theo pháp luật:
TÔ THỊ THU HƯỜNG
