

Xây Dựng Chuỗi Bán Lẻ Vận Hành Trơn Tru,
Hiệu Suất Cao
Xây dựng Trải nghiệm khách hàng đồng nhất, khác biệt
Quản lý hàng hóa hiệu quả
Xây dựng Hành trình nhân viên và Quản trị vận hành trong bán lẻ
Đúc kết 21 năm Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Pizza4P’s, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Tiki.vn, Nha Khoa Kim...



Đúc kết 21 năm Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Pizza4P’s, Tiki.vn, Nha Khoa Kim ...


Đúc kết 21 năm Thực chiến trực tiếp điều hành tại các chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam như: Thegioididong.com, Điện Máy xanh, The Coffee House, Pizza4P’s, Juno, Hnoss, Eva De Eva, Tiki.vn, Nha Khoa Kim...


Tiết kiệm hàng trăm triệu đến hàng tỉ đồng từ chi phí nhân sự và giảm hàng tồn.
Tăng tỷ suất lợi nhuận từ 1-3% nhờ hiểu vai trò của hàng hóa từ đó có chính sách giá, tồn kho, khuyến mại, trưng bày, triển khai bán hàng đúng từng ngành hàng
Quản lý được tồn kho minh bạch từ khâu mua- nhận- lưu kho- xuất/điều chuyển - kiểm kê hàng hóa giúp giảm thất thoát hàng hóa
Xác định chân dung khách hàng, các điểm chạm để xây dựng Trải nghiệm khách hàng
Nâng Tầm Trải Nghiệm với bộ tiêu chuẩn “Cứng", “ Mềm”, các chính sách quy trình vận hành, cơ chế chấm điểm tới chính sách thưởng phục vụ
Hiểu rõ cơ chế Tuyển dụng, Đào tạo, Duy trì, Luân chuyển và Phát triển nhân viên của các chuỗi hàng đầu Việt Nam để có nhân sự cho tổ chức
Nhân sự từng vị trí hiểu rõ cần “học gì”, “làm gì”, “nói gì” để phục vụ khách hàng
Cơ chế chính sách lương thúc đẩy Doanh số, Lợi nhuận và Trải nghiệm khách hàng
Hiểu biết về các hệ thống công nghệ thông tin cần thiết để quản trị các chuỗi bán lẻ
Vận hành phối hợp các phòng ban trơn tru nhờ hiểu rõ vai trò, chức năng của các phòng ban.
Hành trình Khách hàng
Hành trình Sản phẩm
Hành trình Nhân viên
Marketing
Hệ thống Công Nghệ Thông Tin
Kaizen: Tinh thần học hỏi không ngừng
Với 21 năm kinh nghiệm của mình, tôi sẽ chia sẻ sâu về 3 trụ cột quan trọng đầu tiên.
Đồng thời trong khoá học tôi cũng mô tả các hệ thống công nghệ thông tin cũng như tinh thần học hỏi không ngừng thông qua 3 trụ cột chính trên.


Hành trình khách hàng
Làm thế nào để chuỗi bán lẻ của bạn trở nên khác biệt, khiến khách hàng trải nghiệm "WoW" từ đó yêu thích, quay lại nhiều lần và giới thiệu thêm khách hàng đến ủng hộ. Đồng thời đồng bộ trải nghiệm khách hàng như các chuỗi lớn?

Hành trình sản phẩm
Làm thế nào để dự báo nhu cầu thị trường, chọn lựa nhóm sản phẩm để kéo khách đến cửa hàng? Và nhóm sản phẩm để tăng lợi nhuận? Đồng thời làm sao quản trị hàng hoá để tránh mất mát, giảm tồn kho?

Hành trình nhân viên
Trong ngành bán lẻ, thường nhân viên xuất phát điểm khá thấp về lương và trình độ học vấn. Làm thế nào để nhân viên thực sự hết mình cống hiến phục vụ khách hàng? Làm sao để nhân viên gắn bó lâu dài? Cách xây dựng quy trình, cải tiến hiệu suất? Tính toán công ca + lương thưởng để tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.


Là đúc kết quan trọng trong suốt 21 năm dấn thân làm nghề của anh Nguyễn Duy Linh trong lĩnh vực bán lẻ. Với kinh nghiệm thực chiến ở các vị trí mức C level của các chuỗi lớn như: Thegioididong.com, Điện Máy Xanh, The Coffee House, Pizza4P’s Juno, Hnoss, Eva De Eva, Tiki.vn, Nha Khoa Kim... Sẽ trang bị cho bạn kiến thức vững chắc để xây dựng 3 trụ cột quan trọng trong bán lẻ:
Xây dựng trải nghiệm khách hàng
Quản Trị Hàng Hóa Trong Bán Lẻ - Hành trình sản phẩm
Vận Hành Nội Bộ - Hành Trình Nhân Viên
Những kiến thức, kinh nghiệm và bài học xương máu khi vận hành chuỗi lớn sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng trăm triệu đến hàng tỷ đồng trong hành trình xây dựng chuỗi bán lẻ thành công.

Nghiên cứu, phân tích chi tiết chân dung khách hàng mục tiêu
11 bước xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng toàn diện
Xây dựng bộ tiêu chuẩn cứng, bộ tiêu chuẩn mềm
Cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng
Quản lý phản hồi & giải quyết vấn đề của khách hàng...
Cách dự báo nhu cầu thị trường dựa trên dữ liệu và xu hướng
Kỹ năng thu mua & Giá
Xây dựng kế hoạch khuyến mãi năm
Quy hoạch, phân bổ và trưng bày hàng hoá trong cửa hàng
Quản trị tồn kho...
Xây dựng quy trình tuyển dụng - đào tạo - phát triển kỹ năng cho nhân viên
Quản lý công ca
Định biên nhân sự, định biên giờ công
Chính sách lương thưởng để nhân viên gắn bó lâu dài
Phân tích dữ liệu & ra quyết định kinh doanh
Xây dựng bộ quy trình vận hành
Kỹ năng tư vấn, bán hàng
Hệ thống Công nghệ thông tin...
Tạo ra trải nghiệm mua sắm "wow" khiến khách hàng nhớ mãi và lan tỏa cho bạn bè, người thân?
Xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, yêu mến thương hiệu của bạn và sẵn sàng quay lại mua hàng nhiều lần hơn
Giải quyết triệt để những "điểm đau" trong hành trình khách hàng, từ giao hàng chậm trễ đến thiếu hụt sản phẩm, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối?
Thiết kế không gian trưng bày sản phẩm khoa học, thu hút mọi ánh nhìn và thôi thúc khách hàng mua sắm?
Tối ưu hóa quy trình quản lý kho hàng, loại bỏ nỗi lo hàng tồn kho cận date, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng vượt trội
Đảm bảo nguồn cung ứng hàng hóa phong phú, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, đồng thời giảm thiểu tối đa tình trạng mất mát, hư hỏng
Xây dựng đội ngũ nhân viên "tinh nhuệ", am hiểu khách hàng và tận tâm phục vụ, tạo nên sự khác biệt so với đối thủ
Nâng cao sự gắn kết của nhân viên, giảm tỷ lệ "nhảy việc", và tạo ra môi trường làm việc mà mọi người đều cảm thấy được trân trọng và phát triển

Bộ tài liệu bạn cần để xây dựng bộ tiêu chuẩn dịch vụ "Cứng", bộ tiêu chuẩn dịch vụ "Mềm" cũng như chính sách đi kèm để đào tạo nhân sự. Sẽ giúp cho bạn:
Chuẩn hoá tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cấp trải nghiệm khách hàng
Tiết kiệm hàng trăm giờ làm việc khi đào tạo nhân sự
File này anh Linh đã làm việc rất nhiều năm, tối ưu đi, tối ưu lại cuối cùng thành 1 file tinh gọn đơn giản nhất để dễ dàng sử dụng và áp dụng ngay cho doanh nghiệp

Khi tham gia khoá học này bạn được tham gia hỏi đáp nhóm cùng anh Linh đến 12 buổi: giúp giải đáp thắc mắc và vấn đề bạn đang đối diện trong doanh nghiệp.
Buổi hỏi đáp nhóm sẽ tổ chức 1 lần 1 tháng, lịch sẽ thông báo trong nhóm chung.
Một vấn đề hoặc một nút cổ chai bạn đang mắc phải có thể kéo chân doanh nghiệp xuống vài tháng thậm chí vài năm. Sao không hỏi đáp cùng người đã từng trải hầu hết những điều bạn đã trải qua.


Giá gốc: 5.000.000vnđ
Ưu đãi đặc biệt: Giảm 20%
Giá ưu đãi: 3.900.000Đ

Tác giả sách: Lựa chọn, thiết kế và nuôi sống trải nghiệm khách hàng - Top 10 sách hay do doanh nhân Việt viết bình chọn bởi tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn
Sáng Lập Tư vấn Nâng Tầm Bán Lẻ (8.2024)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Phát triển Nha Khoa Kim (2021-7.2024)
Co-founder Seedcom.vn (2015 - nay)
Nguyên CEO Juno/ Hnoss/ Eva De Eva (2016-2020)
Nguyên CTHĐQT The Coffee House ( 2015-2018) / BOD Pizza4P's (2015-2018) / Tiki.vn (2015-2025)
Nguyên Phó Tổng Giám đốc Đienmay.com (2010-2014)
Nguyên Phó Giám đốc Bán hàng Toàn quốc của Thế giới di động (2012-2014)
Nguyên BOD Công ty đầu tư Thế Giới Di Động (2012-2014)
Nguyên Giám đốc Hardlines toàn quốc BigC (2010-2011)
Nguyên giám đốc thu mua toàn quốc / Giám đốc chi nhánh Best Carings (2004-2010)

Thấy ra có quá trời việc phải làm, cải tiến trong thời gian tới... "3 ngày trọn vẹn với khoá học vận hành chuỗi của thầy Nguyen Duy Linh. Thấy ra có quá trời việc phải làm, cải tiến trong thời gian tới. Biết ơn thầy và SRA đã tổ chức ra khoá học mà ĐẮT GIÁ như thế này. Đắt từ kinh nghiệm thực chiến của HLV, bao nhiêu chất liệu mà người làm nghề truyền đạt sẽ rút ngắn khoảng cách đến mục tiêu và tiết kiệm, tối ưu bao nhiêu là thứ. Đắt giá từ các anh chị em học viên siêu chất lượng .... Ai đang lay hoay trong vận hành chuỗi thì đây khoá học là điểm đến để về vận hành ngon hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí, tiền bạc, mọi thứ, chắc chắn là thế ạ."

Lượng kiến thức khổng lồ luôn ạ ... "...- Bán lẻ cần Simple and Short, đơn giản- dễ hiểu, ko rườm rà. Người nhân viên ở CH chính là người truyền tải ý tưởng bán hàng, chính sách tới KH. Simple and Short để mọi nhân viên có thể thấu hiểu và tự tin triển khai, giải thích với KH. - Bán lẻ cần Tin và Giao quyền, mới mong mở rộng và nhân chuỗi. Lợi nhuận của Bán lẻ đến từ lời đầu vào và cắt giảm lãng phí. Phát huy được vị trí Ngành hàng - trái tim của 1 chuỗi Bán lẻ thì sẽ phát huy sức mạnh bất ngờ .Tối ưu và mạnh dạn Kaizen sẽ đem lại những con số ngỡ ngàng về giảm chi phí. Cảm ơn thầy Nguyen Duy Linh với những điều thầy đã chuẩn bị và chia sẻ cùng lớp K1 lần này. Lượng kiến thức khổng lồ luôn ạ"

Giảm được khoảng 20% chi phí vận hành nhân sự ...Trên khoá học về phần chia ca thì Huấn cũng đã áp dụng: trước đây cứ nghĩ theo cách cũ là 8 tiếng mới đủ ca cho mọi người, cho nên mình cũng rất là bối rối, nhờ kiến thức trong chia ca của thầy mình cũng đã bố trí lại và giúp giảm được khoảng 20% về chi phí và trong đó từ 31 nhân sự xuống còn 28 nhân sự. Trong 28 nhân sự thì lại có nhiều nhân sự được chia nhỏ ca cho nên phần chi phí tối ưu rất là nhiều và sự linh động bảo đảm được nhân sự đáp ứng nhu cầu khách hàng rất tốt. Em cảm ơn thầy ạ.

















Bạn chỉ cần nhấn nút “Đăng ký ngay” và tiến hành đăng ký & chuyển khoản theo hướng dẫn. Hệ thống sẽ gửi thông tin truy cập khoá học ngay tới email của bạn
Khi mua khoá học bạn sẽ được cấp một tài khoản elearning để truy cập học viện bao gồm khoá học và các tài nguyên, Form, checklist, casestudy... Và một tài khoản trên Cộng đồng kín Nâng tầm bán lẻ để bạn đăng các bài thực hành hoặc câu hỏi, anh Linh sẽ góp ý giải đáp cho bạn.
Khóa học bao gồm video bài giảng quay sẵn, bạn có thể học bất cứ khi nào, ở đâu, tài khoản có thời hạn 1 năm từ ngày tài khoản được cấp. Đồng thời bạn được tham gia ngay nhóm Zalo cùng các chủ doanh nghiệp khác để được tư vấn và hỏi đáp Zoom định kỳ cùng anh Linh - Lịch từng tháng sẽ báo trong nhóm Zalo.
